Een vak apart

Deze week lukte het niet mijn ‘winst’ te verzilveren. Ik had door een loting een gratis kaartje voor MarketingLive! gewonnen, dat afgelopen dinsdag plaatsvond in Fort Voordorp in Utrecht. Door een combinatie van lappenmand, tijdnood en achterstallig werk ging dit leerzame uitje voor deze newby dus niet door. Aan de berichten op MolBlog te zien, was het wel de moeite waard.

Marketing, zo heb ik intussen wel ontdekt, is vak apart. Een combinatie tussen gedragswetenschappen, media, economie, verkooptechnieken, data- en doelgroepenonderzoek, Fingerspitzengefühl, je handicap, je water, yin-yang en wat niet al…

De definitie, de nieuwste, komt zoals te verwachten valt uit Amerika: “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”

Ik laat de vertaling even aan u, maar de definitie maakt al wel duidelijk dat het een ingewikkelde zaak is. Vandaar dat er ook vele theorieën de ronde doen en gemaakt worden om het hanteerbaar en inzichtelijk te houden. Een interessant stuk ging over het college van Roland van Kralingen over innovatie in de marketing. Hij werkt daarvoor met de innovatie matrix.

Als goed voorbeeld noemt hij het volgende. “Apple heeft nooit iets nieuws bedacht, maar bestaande producten simpeler gemaakt, beter. Functionele en emotionele innovaties. Dat is marketing ten voeten uit, ‘ aldus Van Kralingen. Functioneel en emotioneel zijn kernwoorden in zijn verhaal.

Via de site van MarketingLive! zelve zijn nog meer links en artikelen te vinden. Onder andere met Jeroen de Bakker die sprak over Media Arts: de kunst om de consument te kunnen bereiken. Hij zegt daarin onder meer het volgende: “Ik zeg het maar nog een keer, het internet is niet ‘een website’, het is een infrastructuur.” Kennelijk een opmerking die hij al veel gemaakt heeft, want het citaat maakt een ietwat vermoeide indruk, maar goed: zending is ook herhalen.

De kunst is echter steeds begrijpen wat de mensen willen en hoe zij nieuwe technologie daarvoor gebruiken of willen gebruiken. Want bij al deze verhalen gaat het natuurlijk om de consumentenmarkt en niet om die van betonzand.